Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen
Catalina Rojas Ugarte, handelnd als ClapNClaw, Gneisenaustrasse 51, Wohnung 9, 10961 Berlin (nachfolgend „ClapNClaw“)
und deren Kunden, sofern es sich bei den Kunden um Unternehmer im Sinne des § 14 BGB handelt.
Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, ClapNClaw stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
§ 2 Vertragsgegenstand
ClapNClaw stellt dem Kunden eine cloudbasierte KI-Agenten-Plattform (Software as a Service, SaaS) zur Verfügung, die die automatisierte Verarbeitung von Geschäftskommunikation, Dokumenten und Arbeitsabläufen mittels KI-Technologie ermöglicht.
Jede Kundenorganisation erhält einen technisch isolierten Container auf einem dedizierten Server der Hetzner Online GmbH in Deutschland. Es wird kein Eigentum an Software übertragen; der Kunde erhält ein zeitlich auf die Vertragslaufzeit beschränktes, nicht übertragbares Nutzungsrecht.
§ 3 Leistungsumfang und verfügbare Pläne
Der Leistungsumfang richtet sich nach dem bei Vertragsschluss gewählten Plan:
| Plan | Tokens/Monat | Preis/Monat |
|---|---|---|
| Free | 50.000 | €0 |
| Starter | 1.000.000 | €20/Monat |
| Pro | 3.000.000 | €79/Monat |
| Enterprise | 5.000.000 | €99/Monat |
Im Preis enthaltene Integrationen: Gmail, Outlook, Slack, Notion, Google Drive, Mattermost, Google Calendar, Jira, Linear, HubSpot (ab Pro), Salesforce (ab Pro) sowie weitere gemäß Dokumentation. Es besteht kein Anspruch auf die dauerhafte Verfügbarkeit bestimmter Drittanbieter-Integrationen, da diese von externen Anbietern abhängen.
§ 4 Verfügbarkeit und Service Level Agreement (SLA)
ClapNClaw gewährleistet eine monatliche Plattformverfügbarkeit von 99,0 %, gemessen über den Kalendermonat und exklusive geplanter Wartungsfenster.
Geplante Wartungsfenster: Sonntags zwischen 02:00 und 04:00 Uhr MEZ/MESZ, mit 48-stündiger Vorankuuml;ndigung per E-Mail.
Keine Haftung für Verfügbarkeitseinschränkungen, die durch Ausfälle von Drittanbietern (Anthropic PBC, Stripe, Internet-Provider, höhere Gewalt) verursacht werden.
§ 5 Preise, Abrechnung und Zahlung
Die Zahlung erfolgt monatlich im Voraus. Alle Preise verstehen sich in EUR und sind gemäß § 19 UStG ohne Umsatzsteuer ausgewiesen (Kleinunternehmerregelung), sofern auf der Rechnung nicht ausdrücklich anders angegeben.
Zahlungsmethoden: Kreditkarte und SEPA-Lastschrift über Stripe Payments Europe, Limited.
Bei einem Zahlungsverzug von mehr als 14 Kalendertagen ist ClapNClaw berechtigt, den Zugang zur Plattform vorläufig zu sperren. Gesetzliche Verzugszinsen gemäß § 288 BGB bleiben vorbehalten.
Preisänderungen werden dem Kunden mindestens 6 Wochen vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Erhebt der Kunde keinen Widerspruch innerhalb von 4 Wochen nach Bekanntgabe, gilt er als zugestimmt.
§ 6 Vertragslaufzeit und Kündigung
Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit mit einer Mindestlaufzeit von einem Monat. Die Kündigungsfrist beträgt 30 Tage zum Monatsende. Die Kündigung bedarf der Textform (E-Mail an [email protected] genügt).
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei:
- Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen trotz Mahnung
- Schwerem oder wiederholtem Verstoß gegen diese AGB
- Nutzung der Plattform für rechtswidrige Zwecke
Nach Vertragsende: Der Kunde kann seine Daten innerhalb von 30 Tagen per E-Mail unter [email protected] anfordern. Nach Ablauf dieser Frist werden alle Kundendaten unwiederbringlich gelöscht.
§ 7 Pflichten und Nutzungsbeschränkungen des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich insbesondere zu Folgendem:
- Die Plattform nur für rechtmäßige Geschäftszwecke zu nutzen
- Keine Inhalte zu verarbeiten, die gegen geltendes Recht verstoßen oder Rechte Dritter verletzen
- Zugangsdaten nicht an nicht autorisierte Dritte weiterzugeben
- Keine Dekompilierung, kein Reverse Engineering der Software vorzunehmen
- Das Nutzungsrecht nicht ohne schriftliche Zustimmung von ClapNClaw zu übertragen
- Keine besonders sensiblen personenbezogenen Daten gemäß Art. 9 DSGVO (Gesundheitsdaten, biometrische Daten etc.) ohne vorherigen Abschluss eines gesonderten AVV zu verarbeiten
Bei Verstoß gegen diese Pflichten ist ClapNClaw berechtigt, den Zugang sofort zu sperren und den Vertrag außerordentlich zu kündigen.
§ 8 Datenschutz und Auftragsverarbeitung
Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Nutzung der Plattform richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung (clapnclaw.io/datenschutz).
Soweit der Kunde ClapNClaw mit der Verarbeitung personenbezogener Daten beauftragt, ist zwischen den Parteien ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO abzuschließen. Dieser ist auf Anfrage unter [email protected] erhältlich. Kunden aus regulierten Berufsgruppen (Rechtsanwälte, Ärzte, Steuerberater) können auf Anfrage eine zusätzliche Verschwiegenheitsverpflichtung gemäß § 203 StGB erhalten ([email protected]).
§ 9 Haftungsbeschränkung
Die Haftung von ClapNClaw für Schäden ist wie folgt geregelt:
Unbeschränkte Haftung bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung einer Garantie oder Arglist.
Beschränkte Haftung bei leichter Fahrlässigkeit: Nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden, höchstens jedoch den einfachen Monatsbeitrag des Kunden im betreffenden Schadensmonat pro Schadensereignis.
Keine Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Datenverluste, die durch Ausfälle von Drittanbietern (Anthropic PBC, Stripe, Hetzner, Internet-Provider) entstehen, soweit ClapNClaw diese nicht zu vertreten hat.
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen von ClapNClaw.
§ 10 Vertraulichkeit
Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Geschäftsbeziehung erlangten vertraulichen Informationen der anderen Partei vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. Diese Pflicht besteht auch nach Vertragsbeendigung fort.
Ausgenommen sind Informationen, die öffentlich bekannt sind oder durch gesetzliche Pflichten offenbart werden müssen.
§ 11 Leistungsänderungen
ClapNClaw behält sich vor, die angebotenen Dienste weiterzuentwickeln, zu verbessern oder anzupassen. Wesentliche Leistungsminderungen werden dem Kunden mit einer Frist von mindestens 6 Wochen angekündigt. Dem Kunden steht in diesem Fall ein Sonderkündigungsrecht zu.
§ 12 Schlussbestimmungen
Anwendbares Recht: Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
Gerichtsstand: Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Berlin, soweit der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
Schriftform: Änderungen und Ergänzungen dieser AGB sowie der übrigen Vertragsbestandteile bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses.
Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die Parteien verpflichten sich, die unwirksame Bestimmung durch eine rechtswirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.
Kontakt: ClapNClaw · Catalina Rojas Ugarte · Gneisenaustrasse 51, Wohnung 9, 10961 Berlin · [email protected]
General Terms and Conditions (GTC)
§ 1 Scope and Contracting Parties
These General Terms and Conditions (hereinafter “GTC”) apply to all business relationships between
Catalina Rojas Ugarte, operating as ClapNClaw, Gneisenaustrasse 51, Apt. 9, 10961 Berlin (hereinafter “ClapNClaw”)
and its customers, provided that the customers are entrepreneurs within the meaning of § 14 BGB.
Conflicting or deviating terms of the customer are not recognized unless ClapNClaw expressly agrees to their applicability in writing.
§ 2 Subject of the Contract
ClapNClaw provides the customer with a cloud-based AI agent platform (Software as a Service, SaaS) that enables the automated processing of business communication, documents, and workflows using AI technology.
Each customer organization receives a technically isolated container on a dedicated server operated by Hetzner Online GmbH in Germany. No ownership of software is transferred; the customer receives a non-transferable right of use limited to the contract term.
§ 3 Scope of Services and Available Plans
The scope of services depends on the plan selected at the time of contract conclusion:
| Plan | Tokens/Month | Price/Month |
|---|---|---|
| Free | 50,000 | €0 |
| Starter | 1,000,000 | €20/month |
| Pro | 3,000,000 | €79/month |
| Enterprise | 5,000,000 | €99/month |
Integrations included: Gmail, Outlook, Slack, Notion, Google Drive, Mattermost, Google Calendar, Jira, Linear, HubSpot (from Pro), Salesforce (from Pro) and others as per documentation. There is no entitlement to permanent availability of specific third-party integrations, as these depend on external providers.
§ 4 Availability and Service Level Agreement (SLA)
ClapNClaw guarantees a monthly platform availability of 99.0%, measured over the calendar month, excluding scheduled maintenance windows.
Scheduled maintenance windows: Sundays between 02:00 and 04:00 CET/CEST, with 48-hour advance notice by email.
No liability for availability limitations caused by third-party outages (Anthropic PBC, Stripe, internet providers, force majeure).
§ 5 Prices, Billing, and Payment
Payment is due monthly in advance. All prices are in EUR and are stated without VAT per § 19 UStG (small business regulation), unless expressly stated otherwise on the invoice.
Payment methods: Credit card and SEPA direct debit via Stripe Payments Europe, Limited.
In the event of payment default exceeding 14 calendar days, ClapNClaw is entitled to temporarily suspend access to the platform. Statutory default interest pursuant to § 288 BGB is reserved.
Price changes will be communicated to the customer at least 6 weeks before taking effect by email. If the customer does not object within 4 weeks of notification, they are deemed to have consented.
§ 6 Contract Duration and Termination
The contract runs for an indefinite period with a minimum term of one month. The notice period is 30 days to the end of the month. Termination requires text form (email to [email protected] is sufficient).
The right to extraordinary termination for good cause remains unaffected. Good cause exists in particular in the event of:
- Payment default exceeding 30 days despite reminder
- Severe or repeated breach of these GTC
- Use of the platform for unlawful purposes
After contract termination: The customer may retrieve their data within 30 days as a structured export (PostgreSQL dump or JSON). After this period, all customer data will be irreversibly deleted.
§ 7 Customer Obligations and Usage Restrictions
The customer undertakes in particular to:
- Use the platform only for lawful business purposes
- Not process content that violates applicable law or infringes third-party rights
- Not share access credentials with unauthorized third parties
- Not decompile or reverse-engineer the software
- Not transfer the right of use without written consent from ClapNClaw
- Not process special categories of personal data per Art. 9 GDPR (health data, biometric data, etc.) without first concluding a separate DPA
In the event of a breach, ClapNClaw is entitled to immediately suspend access and terminate the contract extraordinarily.
§ 8 Data Protection and Data Processing
The processing of personal data in connection with the use of the platform is governed by our Privacy Policy (clapnclaw.io/datenschutz).
Insofar as the customer commissions ClapNClaw to process personal data, a Data Processing Agreement (DPA) pursuant to Art. 28 GDPR must be concluded between the parties. This is available upon request at [email protected]. Customers from regulated professions (attorneys, physicians, tax advisors) must additionally sign a confidentiality undertaking per § 203 StGB.
§ 9 Limitation of Liability
ClapNClaw’s liability for damages is governed as follows:
Unlimited liability for damages resulting from injury to life, body, or health, intentional conduct or gross negligence, and breach of guarantee or fraudulent intent.
Limited liability in cases of slight negligence: Only for breach of material contractual obligations (cardinal obligations), limited to foreseeable, contract-typical damages, but not exceeding the customer's monthly fee for the month of the damage per incident.
No liability for indirect damages, lost profits, or data losses caused by third-party outages (Anthropic PBC, Stripe, Hetzner, internet providers), insofar as ClapNClaw is not responsible.
The above limitations of liability also apply in favor of ClapNClaw’s legal representatives and vicarious agents.
§ 10 Confidentiality
Both parties undertake to treat all confidential information of the other party obtained in the course of the business relationship as confidential and not to disclose it to third parties. This obligation continues after termination of the contract.
Excluded is information that is publicly known or must be disclosed due to legal obligations.
§ 11 Service Modifications
ClapNClaw reserves the right to further develop, improve, or adapt the offered services. Material service reductions will be announced to the customer with at least 6 weeks’ notice. The customer has a special right of termination in such cases.
§ 12 Final Provisions
Applicable law: The law of the Federal Republic of Germany applies exclusively, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG).
Jurisdiction: The place of performance and exclusive jurisdiction for all disputes arising from this contract is Berlin, provided the customer is a merchant, a legal entity under public law, or a special fund under public law.
Written form: Amendments and additions to these GTC and other contractual components require written form. This also applies to the waiver of this written form requirement.
Severability clause: Should individual provisions of these GTC be or become invalid or unenforceable, this shall not affect the validity of the remaining provisions. The parties undertake to replace the invalid provision with a legally valid one that most closely approximates the economic purpose of the invalid provision.
Contact: ClapNClaw · Catalina Rojas Ugarte · Gneisenaustrasse 51, Apt. 9, 10961 Berlin · [email protected]